Politique d’expédition

Délai de traitement 

Les commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la date de la commande.
Les commandes passées en dehors des heures d’ouverture ou pendant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison 

Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Au Canada : généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Vers les États-Unis : généralement de 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination, le dédouanement et la disponibilité des services régionaux du transporteur.

Veuillez noter : les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être influencés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards de dédouanement ou les problèmes de transporteurs.
Toutes les commandes sont expédiées à partir du Canada.

Frais d’expédition et livraison gratuite 

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.

Canada

  • Livraison standard GRATUITE pour toute commande de 39,99 $ CA ou plus (avant taxes).

  • Les commandes de moins de 39,99 $ CA sont soumises à des frais fixes d’expédition de 9,99 $ CA.

États-Unis

  • Livraison standard GRATUITE pour toute commande de 200 $ CA ou plus (avant taxes).

  • Les commandes de moins de 200 $ CA sont soumises à des frais fixes d’expédition de 40 $ CA.

Aucun frais supplémentaire de manutention ou d’emballage ne s’applique.

Transporteurs 

Afin d’offrir le meilleur service de livraison possible, nous travaillons avec plusieurs transporteurs.
Le transporteur sélectionné peut varier selon votre emplacement, la taille de la commande et la disponibilité du service.
Nous ne pouvons pas garantir ou divulguer un transporteur spécifique au moment du paiement.

Perturbations du service de Postes Canada 

En cas de perturbation, de grève ou de retard de Postes Canada, nous pourrions acheminer les commandes par des transporteurs alternatifs afin de réduire au minimum tout retard.

Veuillez noter que certains codes postaux peuvent encore être desservis par Postes Canada.
Si votre adresse figure dans l’une de ces zones, des retards peuvent survenir.
Vous serez informé lors du paiement si votre emplacement est concerné.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension durant ces périodes.
Notre équipe s’engage à livrer votre commande le plus rapidement et le plus sûrement possible.

Jours ouvrables et jours fériés

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés canadiens.
Aucune expédition n’est effectuée pendant les fins de semaine.

Notre centre de distribution observe les jours fériés suivants :

  • Jour de l’An

  • Fête de la Famille

  • Vendredi saint

  • Lundi de Pâques

  • Fête de la Reine (Victoria Day)

  • Fête du Canada

  • Congé civique

  • Fête du Travail

  • Action de grâce

  • Jour du Souvenir

  • Jour de Noël

  • Lendemain de Noël (Boxing Day)

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

Remarques supplémentaires 

  • Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les régions éloignées ou rurales.

  • Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer aux commandes expédiées aux États-Unis; ces frais sont à la charge du destinataire.

Si vous avez des questions concernant votre expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle Contactez-nous