Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous un jour ouvré à compter de leur date de commande. Les commandes passées en dehors des heures d'ouverture, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Calendrier d'expédition

Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Au Canada : généralement 1 à 3 jours ouvrables.

  • Vers les États-Unis : généralement 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination, le dédouanement et le service de transport régional.

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards de douane ou les problèmes de transporteur. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada.

Frais d'expédition et livraison gratuite

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.

Canada

  • Livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 29,99 $ CA (avant taxes).

  • Les commandes inférieures à 29,99 $ CA sont soumises à des frais d'expédition fixes de 9,99 $ CA.

États-Unis

  • Livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 200 $ CA (avant taxes).

  • Les commandes inférieures à 200 $ CA sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de 40 $ CA.

Aucun frais de manutention ou d’emballage supplémentaire ne s’applique.

Les transporteurs

Afin de vous offrir le meilleur service de livraison possible, nous collaborons avec plusieurs transporteurs. Le transporteur sélectionné peut varier en fonction de votre localisation, du montant de votre commande et de sa disponibilité. Nous ne communiquons ni ne garantissons actuellement le transporteur en question lors du paiement.

Interruptions de service de Postes Canada

En cas de En cas d'interruption de travail ou de retard de service chez Postes Canada, nous pouvons réacheminer les envois par l'intermédiaire de transporteurs alternatifs afin de minimiser tout retard dans votre commande.

Veuillez noter que certains codes postaux peuvent encore être desservis par Postes Canada. Si votre adresse de livraison se situe dans l'une de ces zones, des retards sont possibles. Vous serez informé lors du paiement si votre adresse est affectée.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant les périodes de perturbations des transporteurs nationaux. Notre équipe s'engage à vous livrer votre commande le plus rapidement et en toute sécurité possible.

Jours ouvrables et jours fériés

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés canadiens. Les commandes ne sont pas expédiées la fin de semaine.

Notre centre de traitement des commandes observe les jours fériés suivants :

  • Jour de l'An

  • Journée de la famille

  • Vendredi Saint

  • Lundi de Pâques

  • Fête de la Reine

  • Fête du Canada

  • Fête civique

  • Fête du Travail

  • Action de grâces

  • Jour du Souvenir

  • Le jour de Noël

  • Le lendemain de Noël

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

Notes supplémentaires

  • Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les endroits éloignés ou ruraux.

Pour toute question concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre service client. Contactez-nous.